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Une application de prise de commande sur-mesure coûte en général de 8 000 à 12 000€HT pour une version simple et de 12 000 à 18 000€HT avec mode hors ligne et bons de commande PDF. Reliée à l’ERP, avec tableau de bord et carte des clients, elle se situe plutôt entre 18 000 et 25 000€HT.
Vos commerciaux prennent les commandes sur papier, sur un tableur ou par SMS, puis quelqu’un les ressaisit au bureau. Une application de prise de commande supprime cette double saisie, applique les bons tarifs et transmet la commande immédiatement. Voici ce qu’elle coûte, poste par poste et comment se construit le budget.
Les fourchettes de prix
Montants hors taxes, pour une première version en production. Le devis devient ferme après la phase de cadrage.
| Type d’application | Ce qu’elle contient | Budget indicatif | Délai |
|---|---|---|---|
| Prise de commande simple | Comptes commerciaux, catalogue, fiches clients, saisie de commande, back-office | 8 000 à 12 000€HT | 1 à 2 mois |
| Application terrain complète | La version simple + mode hors ligne, bon de commande PDF signé, reprise des données | 12 000 à 18 000€HT | 2 à 3 mois |
| Application connectée | La version complète + connexion à l’ERP, tableau de bord, carte des clients et itinéraires | 18 000 à 25 000€HT | 2 à 4 mois |
Pour une fourchette adaptée à votre équipe, l’estimateur calcule un budget en une minute à partir des fonctions que vous cochez.
Comment se construit le budget
Mon estimateur part d’un prix de base pour une application métier, ajoute des briques fonctionnelles, puis applique des coefficients selon le nombre d’utilisateurs. Exemple d’illustration pour une équipe de 25 commerciaux, avec mode hors ligne, bons de commande PDF et connexion à l’ERP :
| Poste | Montant HT |
|---|---|
| Base d’application métier | 6 000€ |
| Comptes et rôles (commerciaux, managers, administration) | 1 500€ |
| Back-office | 2 000€ |
| Notifications et hors ligne | 1 000€ |
| Bons de commande et devis PDF | 1 500€ |
| Connexion à l’ERP | 2 000€ |
| Reprise des données (clients, articles, tarifs) | 800€ |
| Sous-total | 14 800€ |
| De 10 à 50 utilisateurs (×1,1) | 16 280€ |
Avec un tableau de bord (1 500€) et une carte des clients avec itinéraires (1 500€), on arrive autour de 19 600€HT. C’est un ordre de grandeur : le devis ferme suit le cadrage, une fois votre ERP et vos règles tarifaires examinés.
Ce qui fait varier le prix
- Le mode hors ligne. Indispensable pour les commerciaux qui visitent des clients en zone mal couverte, dans des entrepôts ou des sous-sols. Il demande une synchronisation fiable et une gestion des conflits. Voir pourquoi la prise de commande hors connexion est vitale.
- Les règles tarifaires. Tarifs par client, remises par quantité, promotions, franco de port : plus elles sont nombreuses, plus il faut de tests pour garantir que le commercial voit le bon prix.
- La connexion à l’ERP. Récupérer le catalogue, les stocks et les tarifs, renvoyer les commandes : c’est souvent le poste le plus incertain, qui dépend de l’ERP et de son API.
- Le nombre d’utilisateurs. Au-delà de 10 utilisateurs, mon barème applique un coefficient de 1,1 ; au-delà de 50, de 1,2, pour tenir compte des tests, de la charge et de l’accompagnement.
- Les extras métier. Signature du client sur la tablette, photos de linéaire, relevé de concurrence, rapport de visite : chacun ajoute des écrans.
Ce que comprend le prix
- Le cadrage avec un ou deux commerciaux et la direction commerciale : processus de commande, règles tarifaires, cas particuliers.
- Les maquettes cliquables, testées sur tablette ou téléphone avant le développement.
- Le développement par lots, chacun testé par vos équipes.
- La mise en ligne, la reprise des données prévue au cadrage, la prise en main par l’équipe et trois mois de support.
- La cession du code source et des droits une fois la prestation réglée.
Restent à votre charge : l’hébergement (de quelques dizaines à quelques centaines d’euros par an), les appareils des commerciaux et les services tiers à l’usage, comme la cartographie ou l’envoi d’e-mails.
Je recommande en général de construire ce type d’outil en application web progressive (PWA) : elles s’installent sur tablette et téléphone, fonctionnent hors ligne et ne dépendent pas des stores.
Quand ce n’est pas la bonne solution
Une application sur-mesure n’est pas toujours justifiée :
- Deux ou trois commerciaux avec un catalogue simple et un prix unique : le module mobile de votre logiciel de gestion ou un outil du marché suffit souvent.
- Votre ERP propose déjà une application de prise de commande adaptée : configurez-la avant de développer.
- Vos commandes passent surtout en ligne : c’est plutôt un portail B2B qu’il vous faut.
Le sur-mesure se justifie quand vos règles commerciales sont complexes, quand la ressaisie coûte des heures chaque semaine, ou quand les erreurs de prix et de références coûtent des marges et des litiges.
Comment se passe le projet
- Appel de 30 minutes pour comprendre votre équipe, votre catalogue et votre ERP.
- Cadrage (1 à 2 semaines) : périmètre, règles tarifaires, flux avec l’ERP, devis ferme.
- Maquettes (1 à 3 semaines) : deux ou trois commerciaux les testent en situation réelle.
- Développement par lots : catalogue et commande d’abord, puis hors ligne, PDF et connexion ERP.
- Déploiement auprès d’un groupe pilote, puis de toute l’équipe, avec formation.
Le paiement suit le même rythme : 50 % d’acompte au démarrage, le solde selon l’échéancier du devis. Pour calculer le retour sur investissement avant de vous lancer, la méthode est détaillée dans calculer le ROI d’un outil métier.
Questions fréquentes
L’application fonctionne-t-elle sans réseau chez le client ?
Oui, si le mode hors ligne est prévu. Le catalogue, les tarifs et les fiches clients sont enregistrés sur l’appareil ; la commande est saisie sans réseau et envoyée automatiquement au retour de la connexion. C’est une brique à part dans le chiffrage, que je recommande pour toute équipe terrain.
Faut-il une application native sur l’App Store ?
Pas forcément. Une application web progressive (PWA) s’installe sur la tablette ou le téléphone, fonctionne hors ligne et coûte moins cher qu’une application native, sans passer par les stores. Le natif se justifie surtout pour des besoins matériels précis.
Les commerciaux peuvent-ils voir l’historique et les impayés du client ?
Oui, si ces informations existent dans votre ERP ou votre logiciel de gestion. L’application les affiche sur la fiche client avant la visite. C’est l’un des usages les plus appréciés et il dépend de la connexion à l’ERP.
Combien de temps faut-il pour équiper l’équipe commerciale ?
De 1 à 3 mois pour une première version, cadrage compris et 2 à 4 mois avec une connexion à l’ERP. Un groupe de commerciaux pilotes teste l’application sur le terrain avant le déploiement à toute l’équipe.