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Un portail de commande pour grossiste permet aux clients professionnels de commander seuls, à leurs prix et selon leurs conditions, sur un catalogue synchronisé avec l’ERP. Comptez de 6 000 à 20 000€HT pour un portail ciblé et de 15 000 à 35 000€HT pour un portail relié à l’ERP avec encours, livraisons et factures.
Chez un grossiste ou un distributeur, une grande partie des commandes sont des réassorts : les mêmes clients, les mêmes références, les mêmes quantités, transmis par téléphone, e-mail ou tableur, puis ressaisis dans l’ERP. Un portail de commande en ligne transforme ce flux en commandes propres, directement intégrées. Voici ce qu’il doit faire, ce qui le distingue d’une boutique en ligne classique et ce qu’il coûte.
Pourquoi une boutique en ligne classique ne suffit pas
Une boutique pensée pour le grand public affiche un prix unique, un panier et un paiement par carte. Le commerce de gros fonctionne autrement :
- des milliers de références, avec des unités de vente, des colisages et des conditionnements ;
- des prix propres à chaque client : grilles, remises par famille, prix nets négociés ;
- des conditions de paiement à 30 ou 45 jours, avec un encours autorisé à surveiller ;
- des contraintes logistiques : jours de livraison par secteur, minimum de commande, franco de port ;
- un ERP qui fait foi pour les articles, les prix, le stock et la facturation.
Les plateformes e-commerce progressent sur ces points : Shopify ouvre par exemple ses fonctions B2B à plusieurs forfaits, mais réserve l’affectation d’un catalogue à une entreprise précise au forfait Plus, selon sa page sur les fonctionnalités B2B par forfait (consultée en octobre 2026). Pour un grossiste dont chaque client a ses prix, c’est souvent là que le sur-mesure devient plus simple que l’adaptation.
Ce que doit faire le portail
| Fonction | Pour le client | Pour vous |
|---|---|---|
| Catalogue privé | Ses références, ses prix, ses conditionnements | Un seul catalogue maître, issu de l’ERP |
| Commande rapide | Saisie par code, liste habituelle, import de fichier | Moins de saisie, moins d’erreurs |
| Disponibilité | Stock ou délai indicatif | Moins d’appels pour vérifier |
| Règles de vente | Minimum, franco, jour de livraison visible | Règles appliquées automatiquement |
| Encours | Commande possible dans la limite autorisée | Alerte ou blocage au-delà |
| Historique | Commandes, livraisons, factures, avoirs | Moins de demandes au service client |
| Espace commercial | — | Commande au nom du client, suivi du portefeuille |
La complexité tarifaire mérite une page à elle seule : voir tarifs par client, remises et conditions. La présentation du catalogue est traitée dans catalogue produits B2B en ligne.
La connexion à l’ERP, cœur du projet
Le portail n’a de valeur que s’il parle à votre gestion. En pratique :
- les articles, les prix et les clients partent de l’ERP vers le portail ;
- le stock disponible est mis à jour régulièrement ;
- les commandes validées arrivent dans l’ERP sans ressaisie ;
- les statuts, les bons de livraison et les factures remontent vers le portail.
La méthode dépend de votre ERP : API, accès à la base de données, ou échange de fichiers planifié. Le cadrage commence par là, car c’est ce qui pèse le plus sur le budget et le délai.
Budget et délais
Ces fourchettes sont hors taxes, pour une première version en production, d’après mon barème public.
| Portail | Ce qu’il contient | Budget indicatif | Délai |
|---|---|---|---|
| Portail ciblé | Comptes clients, catalogue et prix par client, commande rapide, historique | 6 000 à 20 000€HT | 1 à 3 mois |
| Portail connecté | Le précédent + synchronisation ERP, encours, règles logistiques, factures | 15 000 à 35 000€HT | 3 à 5 mois |
| Plateforme de distribution | Plusieurs sociétés ou dépôts, espaces commerciaux et fournisseurs, application terrain | Sur devis | 4 à 6 mois et plus |
Avec plus de 50 utilisateurs, mon estimateur applique un coefficient de 1,2 ; entre 10 et 50, de 1,1. La reprise des données compte 800€HT et chaque connexion 2 000€HT. L’estimateur calcule votre fourchette et la page prix d’un portail B2B détaille les postes.
Quand ce n’est pas la bonne solution
- Votre ERP propose un portail client qui convient. S’il couvre vos besoins, même imparfaitement, essayez-le d’abord : vous évitez une synchronisation à maintenir.
- Quelques dizaines de clients aux conditions identiques. Une boutique B2B du marché, bien configurée, coûtera moins cher.
- Des données articles en mauvais état. Si vos fiches, prix et conditionnements ne sont pas fiables dans l’ERP, le portail affichera ces erreurs à vos clients. Il faut assainir d’abord.
- Un budget inférieur à 6 000€HT, plancher d’une application métier fiable.
Comment se passe le projet
- Appel de 30 minutes (gratuit) : vos clients, vos conditions, votre ERP.
- Cadrage (1 à 2 semaines) : étude de la connexion ERP, règles de prix et de vente, devis ferme et planning.
- Maquettes cliquables, testées par vos commerciaux et quelques clients.
- Développement par lots : catalogue et prix, puis commande et ERP, puis encours, factures et espace commercial.
- Mise en ligne progressive, client par client ou secteur par secteur, avec trois mois de support inclus.
Le portail repose sur la même base technique que l’extranet ou portail client que je propose pour d’autres usages.
Questions fréquentes
Le portail remplace-t-il nos commerciaux ?
Non. Il prend en charge les commandes répétitives et libère du temps pour le conseil, la prospection et les négociations. Les commerciaux peuvent aussi passer commande depuis le portail au nom de leurs clients.
Que se passe-t-il si notre ERP est ancien ?
Tant qu’il permet d’exporter et d’importer des données, par API, base de données ou fichiers, on peut le connecter. La méthode est choisie au cadrage, après examen de ce que l’ERP sait faire.
Comment gérer les clients qui commandent encore par téléphone ou par fax ?
On ne les force pas. Le service commercial saisit leurs commandes dans le même portail, ce qui unifie l’historique. Beaucoup de clients basculent d’eux-mêmes une fois qu’ils voient leurs prix et leur historique en ligne.
Le portail peut-il afficher le stock disponible ?
Oui, à partir du stock de l’ERP, mis à jour à intervalles réguliers ou en temps réel selon ce que l’ERP permet. On peut afficher une quantité, ou seulement une indication du type disponible, faible ou sur commande.